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藤田 書店 


きゃくさまからよくいただくおわせ

ちゅうもんほうほうについて

ざいのうのおわせ

しょうひんかくについて

はらいについて

ちゅうもんしょうひんのキャンセルについて

ちゅうもんしょうひんのダウンロードについて

こうにゅうしょうひんしゅう・サポートについて

ふじしょてん」のサービスについて

りょうしゅうしょなどのはっこうについてのおわせ

そのわせ






ちゅうもんほうほうについて

Q. ちゅうもんほうほうおしえてほしい

A.  ちゅうもんもうみはインターネットじょうのホームページからのもうみのみとなります。でんメール、でん、FAX、けいたいコンテンツからのごちゅうもんうけたまわっておりません。
ちゅうもんフォームから、メールアドレス、おまえ、フリガナ、しょうひんめいにゅうりょくして、そうしんしてください。

サーバーにごちゅうもんデータがとうちゃくするとかえしごちゅうもんないようかくにんメールがどうへんしんされます。
ちゅうもんないようかくにんメールにさいされたとうてんていぎんこうこうにおかいあげがくごうけいを7えいぎょうぎんこうえいぎょうないにおふりみください。
ふりこみすうりょうはおきゃくさまのごたんとなります。

ふりみをかくにんかくにんよるにゅうきんかくにんメールがそうしんされます。
にゅうきんかくにんメールにはしょうひんダウンロードほうほうさいされてますので4しゅうかんないにダウンロードしてしょうひんってください。

Q. Macをようしていますが、ちゅうもんがうまくいかないのですが?

A.  とうてんどうチェックは、Windowsのみとさせていただいております。Macにかぎらず、ごちゅうもんがうまくないごようかんきょうもあるかとおもわれますが、げんじょうではWindowsかんきょうがいどうたいおういたしかねますので、あらかじめごりょうしょうください。

Q. きちんとちゅうもんできているかあん

A. ちゅうもんかんりょうしますと、ごちゅうもんないようかくにんメールがごとうろくのアドレスあてそうしんされます。
まんいちしばらくたってもそうしんエラーとうでメールがとどかないあいは、「おわせ」までおわせください。

Q. ちゅうもんしたけどなんのメールもとどかない!

A.  めいわくメールあつかいとなっているあいおおけられます。
(info#fujita-bookstore.com、support#fujita-bookstore.comからのメール)
(#を@にへんこうしてください)

Q. フリーのメールアドレスのあいちゅうもんできますか?

A.  フリー(りょうとうろく)のメールアドレスは、ちゅうもんのうですが、へいしゃそうしんメールがけするあいめいわくメールのせっていしょせっていていされてしまいじゅしんBOXでかくにんできない(めいわくメールフォルダにどうしている)あいがございます。あらかじめごりょうしょうください。ほんてきには、りょうとうろくできるメールではないアドレスを、べっようください。

Q. せいねんでもものはできますか?

A.  せいねんかたは、だいきんさきばらいである「ぎんこうふりこみ」にてごちゅうもんください。また、かならしんけんしゃまたはこうけんにんしょうだくひつようとなりますのでごちゅうください。

Q. ちょくせつこうにゅうしたい。てんはどこにありますか?

A. ふじしょてん」はつうしんはんばいせんもんでございますためじつてんはございません。

Q. ちゅうもんかくていちゅうもんないようへんこうしたくなりましたがどうしたらよいですか?

A. ちゅうもんないようへんこううけたまわっておりません。 くわしくは、『ごちゅうもんしょうひんのキャンセルについて』をごかくにんください。

Q. ちゅうもんのキャンセルはますか?

A.  ちゅうもんのキャンセルはおことわりしております。
くわしくは、『ごちゅうもんしょうひんのキャンセルについて』をごかくにんください。

Q. こうにゅうしたしょうひんへんぴんできますか?

A.  こうにゅうしょうひんのおきゃくさまごうによるへんぴん、キャンセルはうけたまわっておりません。
くわしくは、『ごちゅうもんしょうひんのキャンセルについて』をごかくにんください。

Q. つうしんはんばいはクーリングオフのたいしょうではないのですか?

A.  つうしんはんばいは、クーリングオフたいしょうがいぎょうしゅとなっております。
くわしくは、『ごちゅうもんしょうひんのキャンセルについて』をごかくにんください。






ざいのうのおわせ

しょうひんざいはどれだけかくしていますか?

A.  しょうひんざいりょうとうてんのサーバーようりょうおうじてずいへんこうしておりますが、ちゅうもんさっとうしたときにもしなれにはならないようえいえいぎょうりょくつづけております。

Q. ざいがあるしょうひんのうは?

A.  とうてんにてへいじつ15:00までににゅうきんかくにんできたものはそのよるまでににゅうきんかくにんメールがそうしんされます。
にゅうきんかくにんメールにはしょうひんダウンロードほうほうさいされていますので4しゅうかんないにダウンロードしてしょうひんってください。

Q. えいぎょうについてせつめいしてください。

A.  へいしゃえいぎょうは、にちしゅくじつおよへいしゃていていきゅうがいぜんじつとなります。
へいしゃていていきゅうは、すいもくきんとなっております。






しょうひんかくについて

Q. ひょうしてあるかくしょうぜいみですか?

A.  げんざいは、しょうひんだいきんそうりょう、そのすうりょうともにしょうぜいかくにてひょうしております。

Q. ちゅうもんかくがりました。げしてもらえますか?

A. ちゅうもんかくでのおげとなります。げはうけたまわれませんので、ごりょうしょうください。

Q. はいそうりょうだいすうりょうは?

A.  とうてんでははいそうりょうだいすうりょういただいておりませんが、ごちゅうもんデータそうしんやデータダウンロードつうしんりょうかんしてはおきゃくさまにてごたんください。






はらいについて

Q. はらいほうほうおしえてほしい

A.  はらいほうほうげんざいぎんこうふりこみをごようしております。

Q. クレジットカードは使つかえますか?

A.  クレジットカードはげんざいよういただけません。

Q. ぎんこうふりこみについておしえてほしい

A.  ぎんこうふりこみちゅうもんきんがくについてへいしゃていぎんこうこうへのにゅうきんかくにんしてからのしょうひんはいそうとなります。

Q. ぎんこうふりこみじゅんは?

Q. ぎんこうこうあんないしてほしい

A.  とりあつかぎんこうは、こうとなります。

・ジャパンネットぎんこう ほんてんえいぎょう

・イーバンクぎんこう ダンスてん

みつすみともぎんこう えきまえてん

みつびしUFJぎんこう いちのみやてん

こうばんごうしょうさいは、ごちゅうもんかくていにごちゅうもんないようかくにんメールにてごあんないいたします。

Q. つもりしょについて

A.  つもりしょはっこうは、げんそくてきにおけしておりません。あらかじめごりょうしょうください。

Q. もうしこみしゃことなるめいみたいのですが?

A.  ちゅうもんにおまえらんおよびフリガナらんにゅうしためいことなるめいでおふりみされたあいは、にゅうきんかくにんませんので、じゅうぶんちゅうください。

Q. にゅうきんしましたがれんらくひつようですか?

A. もうしこみにんさまふりこみめいどういつあいれんらくひつようございません。ただし、ごにゅうきんえいぎょうけいしてもにゅうきんかくにんのメールがとどかないあいはおすうですが「おわせ」よりおい合せください。

Q. かけりはできますか?

A.  もうわけございませんが、かけりはしておりません。

Q. にゅうきんかくにんされたられんらくはもらえますか?

A.  にゅうきんかくにんとうじつかんでんメールでごれんらくしております。

Q. 2けんじょうちゅうもんを、まとめてふりみたいのですがのうですか?

A.  とうてんのシステムでは、ちゅうもんたんしょしておりますのでがっさんにゅうきんのおらせをいただいてもめいにゅうきんとしてしょされてしまいます。 おすうですが、ちゅうもんたんでおふりみをおねがいたします。

Q. ふりきんがくちがってしまった!

A.  とうてんのシステムでは、おふりごうけいきんがくふりこみめいいっしないあい、ごにゅうきんかくにんできないじょうきょうとなります。おふりないようちがわれたあいは、おすうですがそのむね「おわせ」フォームへごほうこくください。ごほうこくいただいたないようにて、にゅうきんじょうほうかくにんさせていただきます。

がくかんしましては、そくあいさいそくぶんをおふりこみいただきます。おふりこみすうりょうさいきゃくさまたんとなりますのであらかじめごりょうしょうください。
だいきんちょうされているあいへんきんとなりますが、へんきんはイーバンクぎんこうの「メルマネそうきん」とさせていただきます。また、へんきんに、メルマネにとうろくかりとうろくふくむ)されていないメールアドレスへのそうきんについては、メルマネうけとりすうりょうはっせいいたしますが、このすうりょうもおきゃくさまのごたんとなりますのであらかじめごりょうしょうください。メルマネにとうろくかりとうろくふくむ)されていないメールアドレスへのそうきんについてのメルマネうけとりすうりょうは、100円となります。
なお、メルマネにとうろくかりとうろくふくむ)されているメールアドレスへのそうきんにつては、メルマネうけとりすうりょう 0円となっております。

じょうとおり、ごにゅうきんがくあやまりはすべておきゃくさましつとなり、けいすうりょうはっせいいたしますので、おふりこみにはじゅうぶんちゅうくださいますよう、おねがもうげます。






ちゅうもんしょうひんのキャンセルについて

Q. ちがえてちゅうもんしてしまった

A.  げんそくとして、ごちゅうもんけっていされますと、ごちゅうもんのキャンセルはいっさいうけたまわれません。

またぎんこうふりこみのおはらいほうほうあいけっさいかんりょうされてしまいますと、ごへんこう・キャンセルがうけたまわれなくなります。へんこう・キャンセルごぼうあいは、かならけっさいかんりょうまえにごほうこくください。
なおへんきんしょうとくてんいたしょうひんあいへんきんしょうせいもとづくへんきんうけたまわります。くわしくは、『へんきんしょうせいについて』をごかくにんください。

Q. ちゅうもんしょうひんついないようへんこうがしたいんだけど?

A.  げんそくとして、おはらけっさいかんりょうあいは、ごちゅうもんしょうひんついへんこういっさいうけたまわれません。

ぎんこうふりこみなどのかくしゅけっさいほうほうでおはらかんりょうまえあいは、かならけっさいかんりょうまえ
「おわせ」フォームよりごほうこくください。ごちゅうもんないようへんこううけたまわれませんが、ごちゅうもんいったん『キャンセル』いたしまして、あらたにごちゅうもんなおしていただくことになります。あらかじめごりょうしょうください。
なおへんきんしょうとくてんいたしょうひんあいへんきんしょうせいもとづくへんきんうけたまわります。くわしくは、『へんきんしょうせいについて』をごかくにんください。

Q. キャンセルるのはいつまで?

A.  ぎんこうふりこみあい:おはらまえであれば、じょうきょうによってはキャンセルものうです。かならずおはらまえにメールにてごれんらくください。おはらは、キャンセルとなります。
なおへんきんしょうとくてんいたしょうひんあいへんきんしょうせいもとづくへんきんうけたまわります。くわしくは、『へんきんしょうせいについて』をごかくにんください。

Q. しょうひんけとったのですが、へんぴんこうかんはできますか?

A.  まこともうわけございませんが、とうてんしつによるものでないかぎり、しょうひんへんぴんは、いっさいけできません。あらかじめごりょうしょうください。
また、へいしゃしつがあったあいでも、しょうひんをおり・かいふう・ご使ようされてしまったあいは、へんぴんうけたまわれないあいもございます。しょうひんとうちゃくに、しょうひんないようじゅうぶんかくにんくださいます様ねがいいたします。
なおへんきんしょうとくてんいたしょうひんあいへんきんしょうせいもとづくへんきんうけたまわります。くわしくは、『へんきんしょうせいについて』をごかくにんください。

Q. へんきんしょうせいについて

A.  へんきんしょうとくてんいたしょうひんあいこうにゅうずいへんきんしょうせいもとづくへんきんうけたまわります。
へんきんしょうせいもとづくへんぴんあいは、おうふくそうりょうだいすうりょうぎんこうすうりょうなどのすうりょうをごたんいただくことになります。
へいしゃへんきんしょういちかぎりとなります。
いちへんぴんされたほうについては、へいしゃしょうひんこうにゅういただいてもへんきんしょうはつきませんのでごりょうしょうください。

Q. クーリングオフについて

A.  つうしんはんばいによってこうにゅうされたしょうひんは、とくていしょうとりひきほうによってていされたクーリングオフ(じょうけんかいやく)のてきようたいしょうがいとなります。
とうサイトではクーリングオフはごよういただけません。
くわしくはページをごかくにんください。

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けいざいさんぎょうしょうのページ:とくていしょうとりひきほうとは】
https://www.meti.go.jp/policy/consumer/tokushoho/gaiyou/gaiyou.htm
じょうページのとおり、つうしんはんばいはクーリングオフせいたいしょうがいとなります。

【クーリング・オフ】(けいざいさんぎょうしょうとくていしょうとりひきほうとはよりばっすい)
もうしみまたはけいやくいっていかん(※)、 しょうしゃは、れいせいさいこうして、じょうけんかいやくできる。
(※)ほうもんはんばいでんかんゆうはんばいとくていけいぞくてきえきていきょうにおいては8にちかんれんはんばいとりひきぎょうていきょうゆういんはんばいとりひきにおいては20にちかんつうしんはんばいには、クーリング・オフにかんするていはない。
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ちゅうもんしょうひんのダウンロードについて

Q. ダウンロードサイトがれないのですが?

Q. パスワードがどうしてもにゅうりょくできないのですが?

A.  メールさいのパスワードをコピーしてけてみてください。どうしてもないときは、メールにてんなどのだいたいしゅだんでファイルをそうしますので、そのむね「おわせ」フォームよりごほうこくください。

Q. PDFファイルにもパスワードはひつようなのですか?

A. ふじしょてんはっこうのPDFファイルをひらくのにはすべてユーザーパスワードがひつようです。ユーザーパスワードはOKAGIRIIWATA(おお)ですべてのファイルにきょうつうです。

Q. PDFファイルって?

A.  PDFファイルをごらんになるには、しょうソフトAdobeReader(6.0じょうすいしょう)がひつようです。
PDFファイルはパソコンかんきょうにもぞんしないぶんしょファイルけいしきとして、さまざまじょうほうのやりりやきょうゆうかいぢゅうようされています。






こうにゅうしょうひんしゅう・サポートについて

Q. りょうひんがあったあいは?

Q. ないようわないのでどうにかしてほしいのですが?

A.  まんいちないようたいえないあいへんきんしょうせいとくてんとしてけているしょうひんについては、へんきんしょうせいもとづくへんきんうけたまわります。くわしくは、『へんきんしょうせいについて』をごかくにんください。
へんきんしょうせいとくてんとしてけていないしょうひんについてはごようしゃください。






ふじしょてん」のサービスについて

Q. サービスわるいよ!

A.  すいません。あいそうわるしょてんです。

Q. しょうひんがいになんかサービスとかないの?

A.  げんざいかくちゅうのものならいくつかあります。
こっそりとおおしえしますと、げんざいとくべつプレゼントをこっそりとおこなっています。

Q. おんなひとにはサービスいいみたいだね?

A.  ほんてきおんなひとだいきです。ですので、ちょっとべつをつけているかもしれません。






りょうしゅうしょなどのはっこうについてのおわせ

Q. りょうしゅうしょはっこうしていますか?

A.  ぎんこうふりこみあいいっけんのごちゅうもんたいしていちまいのみおししております。ごちゅうもんにコメントらんがございますので、そこにりょうしゅうしょぼうぼうあて『・・・』とごさいいただくことにより、しょうひんめいさいにゅうされたりょうしゅうしょはっこうさせていただきます。りょうしゅうしょのおとどさきは『ごとうろくメールアドレス』にてんとなります。

Q. りょうしゅうしょさいを「しなだいとうにしてもらいたいのですが?

A.  あてくうらんおよび「うえさまひょうはおことわりしております。また、しょうひんめいすべさいされますためただしがきくうらんめいしょうへんこう、「しなだいひょうったさいをおことわりいたします。

Q. りょうしゅうしょぶんかつはっこうのうですか?

A.  りょうしゅうしょぶんかつはっこううけたまわっておりません。しょうひんごとりょうしゅうしょがごひつようあいは、べつべつにごちゅうもんくださいますようねがいいたします。

Q. りょうしゅうしょしょうひんどうこんされますか?

A.  ぎんこうふりこみりょうしゅうしょをごぼういただいたあいは、しょうひんしゅっかんりょう、1しゅうかんほどではっこうゆうそうさせていただいております。しょうひんとはべっそうとなりますうえいそぎのはっこううけたまわれませんので、おいそぎのさいはごちゅうください。
だいきんひきかえ、コンビニけっさいあいは、おはらはっこうされます。

Q. りょうしゅうしょふんしつしてしまったのでさいはっこうしてほしい

A.  もうわけございませんが、へいしゃではさいはっこううけたまわれません。ふんしつとうされぬようじゅうぶんちゅうください。

Q. りょうしゅうしょないようぼうしたものとことなっています






そのわせ

Q. Q&Aにはしつもんしたいないようがありませんでしたが?

A. すうですが、「おわせ」フォームからおわせください。
ちゅうもんまよったあいは、ちゅうもんしてしまわずに、かならずごかくにんいただいてからごけんとうください。

Q. でんわせさきは?

A.  とうてんは、ネットちゅうもん、メールたいおうメインのショップとなります。ごちゅうもんはWEBうえから、ごそうだんはメールにてごれんらくくださいますよう、おねがもうげます。

Q. メールをおくったのにへんない?

A.  (1)メールせっていもんだいがなければ、とうてんえいぎょうかんがいきゅうぎょうのうせいがございます。とうてんえいぎょうの15:00までのメールはとうじつちゅうちゃくしゅいたしますので、へんとうまでしょうしょうちください。
(2)おきゃくさまがごにゅうりょくされたメールアドレスにちがいがあるのうせいがございます。ごかくにんください。
(3)おきゃくさまのご使ようのPCの「せっていにち」がくるっているのうせいがございます。これがくるっておりますと、らいかんせっていでメールがとどきますので、しょないあいがございます。おといあわまえに、かならずPCないけいちがっていないか、ごかくにんください。
(4)とうてんからのへんとうメールが「めいわくメール」あつかいなどになり、おきゃくさまかんきょうではじかれてしまっているのうせいがございます。セキュリティソフトとうせっていなおすなど、ごかくにんねがいいたします。





   

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